Klacht over Dixons: Er kunnen geen airmiles me…

Mijn Klacht:

Vandaag speciaal met onze zoon van 6 naar Den Bosch gereden om bij Dixons een Nintendo 3DS XL met airmiles te kunnen kopen. Hij was gisteren jarig en had genoeg geld gekregen om een DS te kunnen kopen. We wilden graag 7000 airmiles inwisselen zodat hij 70 euro minder van zijn verjaardagsgeld hoefde te betalen. Aan de kassa (met de DS al in de hand) gaven we aan graag Airmiles te willen inleveren. Volgens de mevrouw aan de kassa doet Dixons niet meer mee aan het inwisselen van airmiles…….terwijl dit ook vandaag nog gewoon op de internetsite vermeld staat!! We waren zo boos dat we de DS hebben laten liggen en met een huilend kind de winkel zijn uitgelopen. Vervolgens bij game mania gekocht!!! (voor de volle mep). Ik heb hier echt geen woorden voor…..

Gewenste Oplossing:

Ik ben benieuwd hoe Dixons dit klantvriendelijk gaat oplossen.....als je in deze tijd zo met klanten omgaat heb ik er weinig vertrouwen in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 11 november 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vanaf 10 juli 2013 kunt u geen Air Miles meer inwisselen op het gehele assortiment. Wel kunt u Air Miles inwisselen op specifieke acties, op www.Dixons.nl kunt u de Air Miles deals terugvinden.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
S. van Dalen

Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815
E: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.

Lamoen

Heeft op 11 november 2013 om 16:22 geantwoord

Dit is geen oplossing. De internetsite van Dixons vermeld niet dat er alleen airmiles ingeleverd kunnen worden op specifieke acties. Dan dient de tekst op de internetsite aangepast te worden, maar daar wordt niets over gezegd. Er wordt überhaupt niets gezegd over de situatie.

Klacht: Er kunnen geen airmiles meer worden ingeleverd bij Dixons

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens