Klacht over Dixons: eindeloos wachten op repar…

Mijn Klacht:

Ruim drie maanden geleden mijn blackberry teruggebracht omdat een knopje niet meer werkte. Was een bekend probleem, zei men in de winkel. Zou drie weken duren…. inmiddels zijn we drie maanden verder. Ik ben al talloze malen binnen gelopen om te vragen waar mijn telefoon blijft. De verkoper blijft zeggen dat hij al gemaild heeft naar het hoofdkantoor, en dat hij nog op antwoord wacht. Hoofdkantoor…Wanneer krjg ik mijn telefoon eens terug???????

Gewenste Oplossing:

Met mijn gerepareerde telefoon terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 03 oktober 2012 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Daalhof,

Wat vervelend om te horen dat de reparatie van uw telefoon zo lang duurt. Ik heb inmiddels contact gehad met de winkel. Uw telefoon ligt klaar en u kunt hem ophalen.
Ik wil u ook een klein presentje toesturen als excuses voor het lange reparatieproces.
Bij deze sluit ik uw klacht.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Dixons B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Prima opgelost zo........dank Monika!

Klacht: eindeloos wachten op reparatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens