10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geacht robin k, Wat vervelend om te vernemen dat het keyboard defect is geraakt. Wij begrijpen dat het zeer vervelend is en doen onze best om u z.s.m. te voorzien van een ander keyboard. Is het mogelijk voor u om ons een e-mail te sturen met ene kopie van het aankoopbewijs inclusief uw reparatienummer? Wellicht kunnen wij inb deze nog iets voor u betekenen. U kunt de mail richten aan: [email protected] Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Active Care - Dixons

10 jaren geleden - het is gewoon een zeer slechte zaak dat bedrijven via klacht.nl sneller reageren dan via hun eigen klanten "service" daarnaast heb ik de bon en het toetsenboard vorige week ingeleverd bij jullie vestiging in zaandam ik heb nog steeds geen geld terug en de man in de winkel wou het niet contant geven omdat hij te weinig in de kassa had zitten. verder wil ik jullie aanraden om echt wat aan jullie klantenservice en klantvriendelijkheid te doen. en helemaal aan de leidinggevende in haarlem want die liegt gewoon tegen me over de voorwaarden en zegt dat ik niet zo kinderachtig moet doen om een kapotte escape toets en als ik daar dan wat van zeg hangt meneer zomaar de telefoon op omdat hij mijn toon niet vind aanstaan . vervolgens bel ik terug en vraag hem waarom hij me zomaar ophangt en krijg dan zn belachelijk antwoord. ik heb alleen maar uitgelegd of hij het leuk vind als hij bijvoorbeeld een tv koopt met een kapotte aan knop of hij ook anderhalve maand gaat wachten op een nieuwe tv of dat het dan best redelijk is om je geld terug te krijgen. maar meneer vertelde mij dat ik daar geen recht op had ookal was dit binnen de 7 dagen nadat ik hem had aangeschaft. meneer vertelde mij dat die regel niet meer bestond bij dixons. heel raar jullie adverteren wel met niet goed geld terug. ik heb om zijn naam gevraagt hij gaf een grap naam op en vroeg toen om zijn echte naam maar die wou hij niet geven. wat ik best kan begrijpen.