Klacht: Dixons levert niet terwijl je wel betaald hebt! Onbegrijpelijk!

JaniceGroothuis op 20 september 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Zojuist heb ik uw order nagekeken en kan u het goede nieuws brengen dat het door u bestelde product morgen zal worden afgeleverd. Uiteraard bieden wij onze excuses aan voor de vertraging. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd,...

Bedrijf Dixons
Status Opgelost
Datum 20 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hier heb op maandag 16-09 een rekenmachine ter waarde van € 100 besteld voor mijn dochter omdat zij deze met spoed nodig had voor school.We hebben nu al 2 x gebeld en ze zeggen elke dag dat het morgen geleverd wordt. Vandaag blijkt ineens dat ze deze rekenmachine niet op voorraad hebben!?! dat terwijl ik betaald heb en ze op de site aangeven dat we de rekenmachine de volgende dag krijgen! Ik voel me bestolen. Dixon doet helemaal niks voor je. We hebben nu een probleem. Geld is weg en geen rekenmachine!Bestel nooit bij DIXON online!. Dixon maakt een fout en wij zitten nu met een probleem. Echt onbegrijpelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik vandaag mijn geld teruggestort krijg zodat ik vandaag een nieuwe rekenmachine kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.

Dixons

Heeft op 24 september 2014 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Zojuist heb ik uw order nagekeken en kan u het goede nieuws brengen dat het door u bestelde product morgen zal worden afgeleverd.
Uiteraard bieden wij onze excuses aan voor de vertraging.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Team Active Care

JaniceGroothuis

Heeft op 24 september 2014 om 16:02 geantwoord

Dat meen je niet Ik wil mijn geld terug!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ik heb allang een nieuwe gekocht!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM