Dixons leverd te laat en geeft geld niet retour

Question

Dixons levert het bestelde product 3 dagen later dan is afgesproken. Maar je moet wel meteen betalen. Bedrag netjes betaald en natuurlijk verzend kosten. Komt Post.nl aan de deur en moet 7 euro extra verzend kosten betalen. Dit geweigerd en diverse mailtjes verstuurd en geld retour gevraagd. Tot op heden geen geld retour ontvangen zelfs na drie weken niet. Als je beld moet je een hoofdprijs betalen aan telefoon kosten en na een half uur sta je nog in de wacht.

Dixons · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,


Via de klantenservice heeft u deze klacht kenbaar gemaakt.
Omdat u niet thuis was heeft PostNL een niet thuis bericht voor u achter gelaten.
Dit betekende dat u uw bestelling kon afhalen bij een PostNL service punt bij u inde omgeving.
Er is bij uw order g&eacute;&eacute;n sprake van verzendkosten, u kon in de tussentijd namelijk uw bestelling kosteloos afhalen bij het service punt.

In uw klacht stelt u dat u het aankoopbedrag terug wenst en dat u deze nog niet terug op uw rekening heeft gekregen.
Dit klopt, zoals eerder aan u medegedeeld kunnen wij het aankoopbedrag gaan crediteren als uw pakket weer retour is aangekomen op ons magazijn.
Omdat zoals u heeft aangegeven het pakket niet bij het service punt zou afhalen, zal deze het pakket retourneren.

Zodra het pakket retour is zullen wij u het aankoopbedrag terug storten op uw rekening.

Met vriendelijke groet,

Team Active Care - Dixons

Klacht: Dixons leverd te laat en geeft geld niet retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dixons

Geboden Oplossing:

Klacht: Dixons leverd te laat en geeft geld niet retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens