Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
graag wil ik melden dat ik een overzicht heb gekregen van de reparatiekosten van de iPad mini door dixons. Daar stond op of ik akkoord ging met de reparatiekosten van -58′,89 euro. Dit was omdat ik een korting kreeg van 339,33 . De kosten voor reparatie waren 280,44 dit was een nieuw apparaat , inclusief maakkosten( nakijken van het apparaat). Ik dacht dat dit de garantie was die ze boden van drie jaar.
Echter dixons zegt nu dat zij een computerstoring hadden en dat het aannemelijk is dat dit niet klopt en ik dus gewoon die 280 euro moet betalen. Ze willen mij nog tegenmoet komen om 60 euro aftrek te geven voor de fout die ze maakte. Zij zeggen dat de schade van buitenaf was en ik dus geen recht heb op garantie of korting.Echter er is geen verslag van waarom er schade van buiten af zou zijn. Aan de buitenkant van het apparaat was niks te zien. Zij zeggen dat het vocht kan zijn. Nou weet ik dat er niks over heen is gegaan en de ipadd komt niet in vochtige ruimtes. Dus zowel de verklaring schade van buiten af , maar ook de betalen kosten bevallen mij niet. Daar ik een kopie heb van de reparatiekosten van -58,89 denk ik zelf dat ik in mijn recht sta. Echter zij weigeren hier nu mee akkoord te gaan., daar het aannemelijk is dat deze rekening overzicht niet klopt Ik heb gezegd dat ik die 60 euro niet hoef, maar wel graag mijn gemaakt( nieuwe iPad mini) terug wil..
Het apparaat is pas een jaar oud en er is zover ik weet niks mee gebeurd . Evt kan ik u de kopie toezenden van het overzicht van de reparatie weet niet hoe ik deze nl in dit stukje tekst kan bijvoegen.
Ik hoop dat u mij kunt helpen. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet Nicole Janssen
Gewenste Oplossing:
Tevreden als zij de overeenkomst die zij mij toegestuurd hebben , nakomen. Dus de iPad gemaakt( ze geven een nieuwe omdat ze geen iPad mini s maken) zonder verdere kosten
