Gaith op 11 december 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer, Wij hebben het aankoopbewijs mogen ontvangen. Wij kunnen opmaken dat u de IPod Touch van 32 GB op 11 januari 2013 heeft aangeschaft. Dixons hanteert voor de bijgeleverde accessoires zoals de USB kabel een gemiddelde gebruiksduur van 6...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een iPod gekocht en de USB kabel is kapot en ik ben naar dixons gegaan en ze zeggen:”je hebt hem zelf kapot gemaakt we kunnen je niet helpen’ ik heb met Apple gebekt en zijden: ‘ dixons moet je hier bij helpen ze moeten hem naar ons sturen’ maar dixons blijft eigenwijs en heefd me toch niet geholpen
Een nieuwe USB kabeltje
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2013 om 15:09 geantwoord
Geachte heer,
Wij hebben het aankoopbewijs mogen ontvangen. Wij kunnen opmaken dat u de IPod Touch van 32 GB op 11 januari 2013 heeft aangeschaft. Dixons hanteert voor de bijgeleverde accessoires zoals de USB kabel een gemiddelde gebruiksduur van 6 maanden, dit betekent voor u dat de defecte USB kabel helaas niet meer onder garantie valt.
In de e-mail die u zojuist van mij heeft mogen ontvangen heb ik u een voorstel gedaan, de reactie die ik hierop van u heb mogen ontvangen heb ik als positief ervaren.
S. van Dalen
Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815
E: [email protected]
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
