Mijn Klacht:
Vanwege een onherstelbaar defect aan mijn iPad (na 8 maanden), leverde Dixons mij een vervangende iPad.
Dit was op 2 Januari 2014.
Deze Ipad heeft nog nooit gefunctioneerd.
Maakt geen verbinding met internet.
Dit is bij diverse bezoeken aan filiaal 1047 inmiddels door 3 medewerkers geconstateerd!
Ook heb ik foto’s gestuurd waarop de iPad naast een goed werkend model te zien is (gemaakt op verschillende tijdstippen).
Is zogenaamd gerepareerd, waarvan ik overigens een rekening kreeg.
Heb tot 2 maal via aangetekende post verzocht om teruggave van mijn geld.
Antwoord van Dixons:
‘Wij hebben u een goedwerkend product geleverd, u mag op uw kosten een second opinion laten doen.”
Inmiddels rechtshulp aangevraagd, omdat ik dacht dat de consument redelijk beschermd was.
Maar neen, als er 2 tegenstrijdige meningen zijn, kan er niet bepaald worden of er sprake is van een gebrek.
Moet dus toch op eigen kosten bewijzen, en dat kan alleen maar door een onafhankelijk expert, dat dit apparaat niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Bij de ontbinding van de koopovereenkomst.
