De bezorgdatum is zomaar een maand later verplaatst

Question

Ik heb op 02-05-2015 sony playstation tv gekocht. deze zou morgen (02-06-2015) bezorgt worden. nu kijk ik op de site van dixons. is de bezorgdatum ineens 01-07-2015. Wat is dit belachelijk zeg, en ook nog zonder dit even aan mij te melden. als ik op de site kijk, zie ik dat bepaalde vestigingen er nog wel een paar hebben. stuur mij er dan gewoon zo één op. Dat ik in eerste instantie een maand moet wachten is niet erg, maar als hier dan zomaar een maand aan vast wordt geplakt, vind ik niet kunnen. zeker zonder hier een reden voor...

Dixons · Accepted Answer

Beste sanmaster,

Op 2/5 heb je inderdaad een bestelling geplaats voor een product wat toen in de webwinkel niet op voorraad was. 
Helaas is het zo dat de winkels een aparte administratie hebben van de webwinkel, beide hebben eigen voorraaden.
Hierdoor was het niet mogelijk om een product vanuit de winkel te versturen, die in de webwinkel is besteld en betaald.

De leverdatum is inderdaad gewijzigd en dat hebben wij op 20/5 direct kenbaar gemaakt in je account. Echter het goede nieuws is dat wij onverwachts en dus eerder dan in de planning lag een levering hebben mogen ontvangen op 2/6. Deze is dan ook direct ter verzending aangeboden bij PostNL, maar doordat je vandaag niet thuis was zullen zij morgen een nieuwe poging wagen om je bestelling af te leveren.

De trackingscode van de order heb je gisteren al mogen ontvangen.

Onze welgemeende excuses voor het lange wachten en wensen je desondanks veel plezier met je aankoop.

Met vriendelijke groet,

Team Active Care

Klacht: De bezorgdatum is zomaar een maand later verplaatst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dixons

Geboden Oplossing:

Klacht: De bezorgdatum is zomaar een maand later verplaatst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens