issrae2006 op 17 juli 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht doe ik u deze reactie toekomen. Ik vind het zeer vervelend dat de reparatie van uw toestel zolang op zich liet wachten. De winkel heeft dit nu reeds met u heeft opgelost door...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo mijn Blackberry is op 24 Mei 2013 door Dixons te Emmen opgestuurd mij is toen verteld dat t ongeveer twee a drie weken zou gaan duren
maar t is nu al 8 weken geleden ik ben er nu wel klaar mee word steeds van kastje naar de muur gestuurd wat ik niet had verwacht van Dixons heb zelfs geen leen toestel gekregen maar helaas schijn bedriegt.
Ik zou zeer tevreden zijn als Dixons mij een ander toestel aanbiedt het mag ook een ander toestel zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Dixons een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2013 om 17:01 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht doe ik u deze reactie toekomen.
Ik vind het zeer vervelend dat de reparatie van uw toestel zolang op zich liet wachten.
De winkel heeft dit nu reeds met u heeft opgelost door u een geheel nieuw ander apparaat aan te bieden.
Wij stellen uw geduld zeer op prijs en willen onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongenoegen wat er door deze situatie aan uw zijde is gekomen.
Omdat u reeds in het bezit bent van een nieuw apparaat wil ik voorstellen de klacht te sluiten.
Ik wens u ontzettend veel plezier met dit nieuwe toestel.
Met vriendelijke groet,
W. de Groot
Social Care - Dixons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
