Klacht over Dixons: Bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdag een bestelling gedaan op dixons.nl. Alles was op vooraad. Nadat ik mijn bestelling geplaatst had kreeg ik een bevestigings mail dat ik mijn bestelling 13-09-2014 zou ontvangen. Helaas kreeg ik hem niet, ook kreeg ik geen enkele mail dat er vertraging was of dat mijn pakket was ontvangen door postNL. Nu is het maandag 15-09 En zelf maar eens gebeld. Als antwoord gekregen dat mijn bestelling niet op voorraad was terwijl er toch zeker op de site staat dat die op voorraad is.

Gewenste Oplossing:

Zodra de Dixons contact opneemt(via e-mail), mijn bestelling netjes levert en ik een compensatie krijg voor het lange wachten en het niet nakomen van beloftes die op de site staan aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Laat maar zitten, ik heb geen zin om dagen op een oplossing te wachten. Zodra mijn pakket geleverd word (als dat nog gebeurd) dan weiger ik het aan te nemen en zou ik graag zo snel mogelijk mijn geld retour willen hebben. En anders zou ik het graag bij deze willen annuleren. Ordernummer: 3356881 Artikel nummer: 760755 Product nummer: 510905 Contact opnemen alleen via e-mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Dixons

11 jaren geleden - Geachte heer, Helaas bleek het door u bestelde product niet meer voorradig te zijn en hebben wij helaas uw order geannuleerd. Wij verwachten de door u bestelde Sony PS4 Wireless Controller medio oktober 2014 weer te kunnen leveren. Wat wij u kunnen aanbieden is de order opnieuw voor u te plaatsen met de korting waarvoor u hem eerder ook heeft besteld. Graag horen wij van u of dit akkoord is. Met vriendelijke groet, Team Active Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 01 oktober 2014 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Spijtig genoeg hebben wij van u geen reactie meer mogen ontvangen.
Wij gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels is opgelost, mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
Team Active Care

Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dixons

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens