Klacht: Besteld en gereserveerd maar niet geleverd

Doreen1 op 21 november 2012 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 22 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Doreen, Wij hebben elkaar zojuist gesproken en heb ik met u afgesproken dat u korting krijgt op uw eerstvolgende aankoop bij Dixons. U heeft aangegeven dat u dit een passende oplossing vindt en ik de klacht bij deze...

Bedrijf Dixons
Status Opgelost
Datum 21 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Had via dixons internet de galaxytab note white 10.1 besteld en.gereserveerd
Kreeg ook netjes een mail dat deze ruim op voorraad was en heb deze besteld
Kon deze de volgende dag afhalen in het filiaaal
Vervolgens er naar toe om mijn tab op te halen maar nee hoor was er niet
Ze hebben gekeken op de site en hij is niet eens leverbaar
Dit kan natuurlijk niet mensen laten reserveren en dan blijkt het produkt niet eens te leveren zijn
Ben dus maar naar expert gegaan
Die kan wel leveren

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden absoluut niet bovendien was de witte ook nog duurder terwijl het om de zelfde tab gaat

Keeg een reaktie van uit het hoofdkantoor met de excuses kon een bestelling doen voor iets anders bel ik daar naar toe en men weet van niets heel slordig!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 22 november 2012 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Doreen,

Wij hebben elkaar zojuist gesproken en heb ik met u afgesproken dat u korting krijgt op uw eerstvolgende aankoop bij Dixons. U heeft aangegeven dat u dit een passende oplossing vindt en ik de klacht bij deze kan sluiten.

Met vriendelijke groet,

Active care
Dixons Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM