A.Bovenschen op 25 september 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw Bovenschen, Naar aanleiding van uw klacht op klachten.nl d.d. 25 september 2013 jl. informeer ik u over het standpunt wat wij hebben ingenomen van u verzoek tot de garantie regeling. U bent op 7 mei 2013 een overeenkomst...
Samenvatting wordt geladen...
Op 07-05-2013 een BeBook gekocht bij Dixons te Harderwijk.
Na een paar weken vertoonde het BeBook verticale zwarte lijnen, die steeds breder werden en talrijker. Valt volgens Dixons niet onder de garantie !
Koopovereenkomst ontbinden en volledige aankoopbedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2013 om 12:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Bovenschen,
Naar aanleiding van uw klacht op klachten.nl d.d. 25 september 2013 jl. informeer ik u over het standpunt wat wij hebben ingenomen van u verzoek tot de garantie regeling. U bent op 7 mei 2013 een overeenkomst aangegaan met Dixons betreffende de aankoop van een e-reader.
Omdat uw Bebook niet meer goed functioneerde heeft u het toestel op 3 september 2013 ingeleverd ter reparatie. Uit onderzoek bij de reparateur is helaas gebleken het display is gebarsten. Een gebarsten display is een schade van buitenaf en valt hierdoor helaas niet onder de garantie van de fabrikant.
Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat u inmiddels een prijsopgave via de e-mail heeft mogen ontvangen waarmee u akkoord kunt gaan zodat de reparateur uw bebook kan repareren of uw bebook ongeprepareerd retour kan laten komen, let wel aan bij de opties zitten kosten verbonden.
Met vriendelijke groet,
S. van Dalen
Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
