WWZ op 28 februari 2012 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Winkel neemt contact met de klant op betreffende de reparatie en datum.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn Apple iMac op 2 januari 2012 ter reparatie aangeboden bij de dixons. Nu 8 weken later lijkt er nog steeds geen contact te zijn tussen reparateur, filiaal en regiomanager. Ik zit nu al 8 weken zonder computer. Voor precies hetzelfde probleem is de iMac ook al bij iCentre gerepareerd in minder dan 2 weken.
Ik wil mijn eigen iMac gerepareerd terug of ik wil een nieuwe iMac.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2012 om 15:20 geantwoord
Winkel neemt contact met de klant op betreffende de reparatie en datum.
Bericht van Dixons
14 jaren geleden - Geachte heer Zomerman, Excuses voor het ongemak, wij vinden het erg vervelend dat u zolang moet wachten op uw computer. Helaas waren er bij de reparatie dienst wat complicaties waardoor het langer duurt dan normaal, dit moet nu zijn verholpen. De winkel zal contact met u opnemen betreffende de reparatie. Met vriendelijke groet, Robin Vijfvinkel Customer Care Dixons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
