Marjanvdv op 04 september 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij van u geen reactie meer mogen ontvangen, wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht is opgelost. Mocht u klacht nog niet zijn opgelost dan vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Team Active...
Samenvatting wordt geladen...
Voordat ik naar een winkel ga bekijk ik eerst de folder en vergelijk met andere winkels, ik had een laptop, printer en huistelefoon nodig. Ik zag in de folder dat je bij een hp laptop een kado bon kreeg. Een leuk lokkertje want eenmaal in de winkel gekomen bleek dit niet meer de juiste aanbieding te zijn. Ik kom thuis en check de site nog even en het staat toch echt op de site. Ik vind dit erg jammer.
Ik zou alsnog die kado bon willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Dixons
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Om u beter van dienst te kunnen zijn en u een gepaste oplossing te kunnen aanbieden zou ik graag het betaalbewijs van uw aankoop willen ontvangen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Active Care (maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur) Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands T: +31 (0)10-85 11 815
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Inmiddels het betaalbewijs al opgestuurd en nog steeds aan het afwachten.
Bericht van Dixons
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Active Care heeft tevergeefs geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Wij vragen u daarom zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze afdeling Customer Service via telefoonnummer (0)10-85 11 815 Met vriendelijke groet, Team Active Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2014 om 10:02 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Helaas hebben wij van u geen reactie meer mogen ontvangen, wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht is opgelost.
Mocht u klacht nog niet zijn opgelost dan vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care
(maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur)
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
