Klacht: 25 maart 2013 laptop gekocht

maro op 12 april 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Claessen, Wat vervelend om te vernemen dat uw ervaring met het filiaal in Maastricht niet naar wens is verlopen. Onlangs heb ik meerdere malen contact met u gehad omtrent uw klacht. Nogmaals wil ik namens het filiaal en...

Bedrijf Dixons
Status Opgelost
Datum 12 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25 maart kocht ik een laptop online bij Dixons €399,99 op 26 maart kwam deze per post.nl binnen , gelijk gaan instellen vergeet het maar , 26 maart kon ik een nieuwe laptop halen in een winkel van D… dit gedaan te hebben een nieuwe opgehaald weer problemen traag en viel steeds uit excuus hier en excuus daar kom een nieuwe ophalen om een lang verhaal kort te maken ik heb inmiddels 4 laptop,s kunnen halen maar een tegenmoed koming ho maar dat kennen ze bij Dixins niet dit grapje kost mij 40 euro brandstof en en 99 euro microsoft office want deze kon ik op drie pc zetten dus op de vierde zegt microsoft HO HO dit is te veel dank u wel Dixons hele goede service van u ….Was het maar waar

Gewenste Oplossing:

een tegemoed koming en een nieuwe microsoft office dan ben ik al blij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Dixons een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dixons beoordeeld.

Dixons

Heeft op 17 april 2013 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Claessen,

Wat vervelend om te vernemen dat uw ervaring met het filiaal in Maastricht niet naar wens is verlopen. Onlangs heb ik meerdere malen contact met u gehad omtrent uw klacht. Nogmaals wil ik namens het filiaal en Dixons zelf mijn welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak.
Ik heb met u afgesproken dat u een nieuwe Microsoft Office Pakket toegestuurd zou krijgen. Uw order hiervoor wordt momenteel door ons verwerkt.
Dit vond u een passende oplossing en ging hiermee akkoord. Bij deze sluit ik uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Dixons BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM