Mijn Klacht:
We hebben voor 900,- kleding en schoenen gekocht bij Divoza Heteren. Eindelijk fijne en passende laarzen gevonden met een sticker van 50% korting erop. Dat is mooi meegenomen dachten we. Anders vonden we ze ook te duur. De laarzen stonden samen afgeprijsd bij de kortingshoek. Terwijl we aan het afrekenen zijn, komt een manager zich er mee bemoeien. Ze praatten ons de schuld aan dat we een kaartje hadden verwisseld en kregen de laarzen niet voor 50% korting mee. Eindelijk hadden daar 2 ongelijke maten moeten staan, maar dat was dus niet het geval. Ze reageerde enorm onbeleefd, over een fout die zei hebben gemaakt. Wij teleurgesteld omdat we dachten eindelijk passende laarzen te hebben gevonden. Een boel moeilijk gedoe, en dat terwijl we daar 900,- spullen hebben gekocht. De medewerkster liet ook duidelijk merken het met ons eens te zijn en vond de actie van de manager niet terecht. Dit was dus de laatste keer Divoza.
Gewenste Oplossing:
Om de laarzen alsnog voor 50% korting te mogen kopen. Zo werden ze ook aangeboden. Dit is een fout van de winkel, die moeten hier hun verantwoordelijkheid voor nemen. En vooral niet de schuld bij de klant leggen.
(10)
