Klacht: Geen reactie op retour vraag

[email protected] op 20 september 2021 over DivingShop.nl in de categorie Internetshops - Watersport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 september 2021

Een klant van DivingShop.nl heeft een duikmasker besteld, maar ontving een verkeerd en goedkoper masker. Na een verzoek om het masker te retourneren, ontvangt de klant geen reactie meer, terwijl eerdere communicatie snel verliep. De klant voelt zich opgelicht en is ontevreden over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een duikmasker besteld (59 €) en gekregen, echter is dit geen goede maat voor mij en heb ik een masker gekregen dat goedkoper is dat het masker dat ik heb besteld.

Meneer verzekerde mij dat dit het juiste masker was en werd gemaakt in dezelfde fabriek. Prijs zou ook hetzelfde zijn, echter bleek later dat ik voor 30 euro ben opgelicht.

Bij de vraag om het masker te retourneren wordt nergens meer op gereageerd. Meneer kon eerder wel binnen een aantal minuten zelfs reageren. Dus weet volgens mij heel goed waar hij mee bezig is..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het masker retour sturen en mij geld terug krijgen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DivingShop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DivingShop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM