Mijn Klacht:

Op 26-09-23 had ik een reel en closed DSMB op DivingShop.nl besteld en voor verzendoptie brievenbus gekozen. Op 29-09-23 kreeg ik een mail dat het niet door de brievenbus pasten en dat ik €5,- moest bij betalen. Ik heb geantwoord dat ik graag een link zou willen, zodat ik via PayPal het resterende bedrag kon overmaken. Op 30-09-2023 kreeg ik een mail dat de yellow DSMB niet meer leverbaar is. Waarop ik heb geantwoord dat ik graag de oranje wil en weer een link om die €5,- te betalen. Het is nu 05-10-23 en blijkbaar willen ze de €5,- niet, maar waarom laat je een klant zolang wachten en geef je geen antwoord? Telefonisch contact is niet mogelijk, wat voor en bedrijf in deze tijd al raar is. Ik heb vanochtend dus een mail gestuurd dat ik vanwege het slecht contact en geen antwoord de bestelling wil annuleren.
Binnen 8 minuten kreeg ik een vrij onbeschoft mailtje van de heer VLD0MrFkr terug, iemand die blijkbaar een zware dyslexie heeft en zijn eigen naam niet kan spellen.

Ontvangen mail:
wat ben je tocht veel eisend met andere mensen, ben je ook zo veel eisend met jezelf, dat denk ik niet, zeker een prutser.
Mensen zoals jij wens ik aan de concurrentie toe
VLD0MrFkr

Klant vriendelijkheid staat bij DivingShop.nl dus ergens onderaan.
Ondertussen heb ik wel mijn geld terug gehad, omdat ik in de mail had gezegd dat ik een terugvordering zou doen bij PayPal als het te lang zou duren.
Ik raad/wens het de klant niet aan een aankoop te doen bij DivingShop.nl.

Gewenste Oplossing:

Beter contact en klantvriendelijkheid