Klacht: Onterecht uit verzekering gegooid

user-1497552 op 13 februari 2019 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht verder beoordeeld. Onze klachtbehandelaar heeft daarna het standpunt per e-mail toegelicht. Aansluitend heeft u, op verzoek van de klachtbehandelaar, nog aanvullende stukken toegezonden. Op basis van de door u verstrekte toelichting en de door u overgelegde...

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 13 februari 2019

Een klant van Ditzo heeft een probleem ervaren met zijn verzekering nadat hij een vraag onjuist had ingevuld, wat leidde tot het beëindigen van zijn polis en de eis om schade terug te betalen. Ondanks een nieuwe aanvraag met correcte informatie, werd deze niet geaccepteerd, wat de klant frustreerde. Hij raadt anderen aan om geen zaken te doen met Ditzo, die hij als een criminele organisatie beschouwt.

Mijn Klacht:

Heb bij aangaan van ditzo . Een vraag blijkbaar fout ingevuld . Wat zeker niet opzettelijk is geweest. Nu moet ik schade terug betalen . En flinke kosten erbij . En ben uit verzekering gegooit. Ze hebben me 2 incasso s op dak gestuurd . Met flinke aanmaningen . 1 ervan dat ik de vorige schade moet terug betalen . En de andere mijn premie niet betaald heb . Ik heb de aanvraag nog eens gedaan . Met ander account en de vraag goed ingevuld . Werdt gelijk geaccepteerd . En de wie de zaak behandeld . Zegt gewoon dat kan niet . Maar gelukkig heb ik het oogenomen . Ik zou iedereen adviseren om geen klant te worden bij ditzo . Is een criminele organisatie

Gewenste Oplossing:

Dat netjes wordt opgelost . En dat ik dat bedrag niet hoef terug te betalen . En dat ik zelf uit verzekering stap

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - a.s.r. heeft uw klacht in behandeling genomen. U sprak inmiddels uitvoerig met de klachtbehandelaar. In dit telefoongesprek is afgesproken dat u in een e-mailbericht een nadere toelichting geeft over de wijze waarop de verzekering tot stand is gekomen. Daarna volgt verdere behandeling van uw klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 07 maart 2019 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht verder beoordeeld. Onze klachtbehandelaar heeft daarna het standpunt per e-mail toegelicht. Aansluitend heeft u, op verzoek van de klachtbehandelaar, nog aanvullende stukken toegezonden. Op basis van de door u verstrekte toelichting en de door u overgelegde stukken hebben wij afspraken met u gemaakt. De klachtbehandeling is hiermee afgerond. Vriendelijke groet, a.s.r.Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM