RichardGollin op 28 februari 2022 over Ditzo in de categorie Verzekering
Wij hebben begin maart uw klacht behandeld en onze excuses aangeboden voor de slechte bereikbaarheid. Dit had te maken met de vele stormschades die gemeld zijn. Onze communicatie had destijds beter gekund. Uw schade is inmiddels afgehandeld en op 6...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Ditzo over schade door storm Eunice, maar heeft geen reactie ontvangen via de beschikbare communicatiekanalen. Hoewel de zorgverzekering van Ditzo als goed wordt ervaren, raadt de klant aan om geen woonhuisverzekering bij Ditzo af te sluiten.
Ik ben echt al dagen aan het proberen om met de klantenservice in contact te komen betreft mijn schade door de storm Eunice. Maar werkelijk dit is geen zaken doen zo!!
Ze hebben de mogelijkheid mailen – whatsapp – e-mail en telefonisch maar op alle fronten kom ik gewoon niet doorheen.
Dus m.a.w. de zorg verzekering van Ditzo is perfect maar aub geen woonhuisverzekering al daar afsluiten is mijn advies
excuses en oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2022 om 14:54 geantwoord
Wij hebben begin maart uw klacht behandeld en onze excuses aangeboden voor de slechte bereikbaarheid. Dit had te maken met de vele stormschades die gemeld zijn. Onze communicatie had destijds beter gekund. Uw schade is inmiddels afgehandeld en op 6 mei heeft u van onze schadeafdeling een uitkeringsbericht ontvangen. Vriendelijke groet, Ditzo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
