Klacht: Ditzo nog steeds geen polisnummer

nicole897 op 20 maart 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicole, We hebben je klacht ontvangen! Vanuit je dossier heb ik gezien dat er de laatste paar dagen vorderingen zijn gemaakt. Daarnaast heb ik van mijn collega begrepen dat op korte termijn de situatie verholpen zal zijn. Mocht er...

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 20 maart 2012

Een klant van Ditzo heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het ontbreken van een polisnummer, dat al twee maanden op de spoedstapel zou liggen. Ondanks meerdere telefoontjes en het feit dat zowel de klant als zijn partner een aanvraag hebben ingediend, heeft alleen de aanvraag van de partner voortgang geboekt. De klant heeft inmiddels 500 euro voorgeschoten en is afhankelijk van het polisnummer om verdere declaraties te kunnen indienen.

Mijn Klacht:

Ik heb al 5x gebeld naar ditzo ze zeggen steeds dat het op de spoed stapel ligt maar dat is nu al 2 maanden verder en nog steeds geen polisnummer.Ik kan nog steeds niks declareren zonder polisnummer.Het raarste is dat ik en me partner hem allebei hebben verstuurd alleen mijne gelijk is behandeld.
Ik heb nu 500,00 voorgeschoten en meer kan ik niet meer voorschieten dus moet het gewoon zo snel mogelijk declareren.

Gewenste Oplossing:

een polis en een polispas zodat ik het zo snel mogelijk kan declareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - het is opgelost door ditzo

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 30 maart 2012 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicole,

We hebben je klacht ontvangen!

Vanuit je dossier heb ik gezien dat er de laatste paar dagen vorderingen zijn gemaakt.
Daarnaast heb ik van mijn collega begrepen dat op korte termijn de situatie verholpen zal zijn.

Mocht er toch nog iets zijn, dan horen graag van je.

Vriendelijke groet!
Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM