Klacht: Geen reactie op emails

Attenaj op 09 mei 2022 over Discount Planet in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant heeft op 1 maart schoenen besteld en ontving deze na vier weken, maar was ontevreden over de kwaliteit. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het ontbreken van een retouradres en formulier, heeft het bedrijf niet gereageerd, terwijl de klant wel dagelijks aanbiedingen per e-mail ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 maart schoen besteld, 4 weken gewacht. Toen de schoenen eindelijk binnen waren was ik ontevreden over de kwaliteit van de schoen.
Er is geen adres en retour formulier te vinden en na vele vele mails krijg ik dit ook niet.
Mijn 2 weken terugstuur zijn inmiddels voorbij, geen reactie meer van hun, maar wel elke dag aanbiedingen versturen via de mail

Gewenste Oplossing:

Retour formulier, adres waar naar toe te retourneren en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Discount Planet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Discount Planet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Attenaj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten