Mijn Klacht:
Even boodschappen bij Dirk doen…Onderweg naar de winkel voel ik dat mijn blaas steeds meer drukt. Springend Bij de winkel aangekomen vraag ik SMEKEND aan een medewerker of ik naar het toilet mag(met mijn handen drukkend tegen mijn edele delen) De medewerker is op dat moment met de manager van het filiaal in gesprek via zijn headset. De medewerker vraagt aan de manager of de klant naar het toilet mag. Na eerst gekeurd te worden of ik wel of niet naar het toilet mag krijg ik te horen dat ik eventjes naar de overkant mag gaan bij een snackbar en daar maar even me behoefte moet gaan doen?! Ik SMEEK weer en vraag de medewerker alstublieft om de manager over te halen om mij naar het toilet te laten gaan. Medewerker zegt; Sorry maar alleen kinderen en ouderen mogen naar het toilet?!?! Ik raak behoorlijk gefrustreerd en ren de winkel uit naar de andere kant van de weg om om naar de geadviseerde snackbar te gaan. Bij binnenkomst, je verwacht het al vraagt de medewerker wat ik wil bestellen? Natuurlijk wil ik niks bestellen want ik ging boodschappen doen! Ik smeek de snackbar medewerker of ik gebruik mag maken van het toilet en dat mocht. Ik heb 2€ gegeven puur uit dank voor zijn empathie. Terug de winkel in van Dirk loop ik naar de medewerker toe en geef aan dat ik zeer teleurgesteld ben en dat ik hier zeker een melding van ga maken over het behandelen van klanten in deze winkel. Na verder te willen gaan winkelen komt er een man (de manager) op mij af met de vraag “KAN IK JE ERGENS MEE HELPEN?!?!?! HELPEN?! Toen ik smeekte om hulp heb jij mij jou rug toegekeerd ik heb je gesmeekt om mij naar het toilet te laten gaan maar jij zegt nee omdat ik niet in het straatje van kinderen en ouderen pas?! Dit is discriminatie deze manager discrimineert mij om mij leeftijd! Ik geef aan dat ik begrip heb wanneer het gewoon verboden is of geen toegang voor klanten maar om te zeggen dat kinderen en ouderen wel mogen maar ik niet is DISCRIMINATIE! De manier waarop de manager naar mij toeloopt en mij op een bepaalde toon aanspreekt ben ik ook niet van gediend. Waar is de slogan “de klant is koning” in ieder geval is deze ver te zoeken bij Dirk Leidschendam. Ik ben niet iemand die een
Hele moeite doet om een klacht in te dienen en een verhaal te typen dat ik denk laat maar, maar wat ik vandaag meegemaakt hebt valt absoluut niet onder de normen en waarde die ik
Heb geleerd. Als je niet wilt dat je klanten naar het toilet gaan vermeld dat in je huisregels!!! En als je wilt discrimineren over wie wel het geschikte leeftijd heeft om naar het toilet te gaan is dat ook goed maar vermeld dat!!! Ik heb mijn verder mijn zegje gedaan wat jullie hiermee doen maakt mij niet uit maar ik ben zeer teleurgesteld op de manier hoe ik ben behandeld in Dirk Leidschendam en zal de ervaring op de locatie Dirk
Leidschendam absoluut niet aanbevelen aan mijn vrienden en kennissen.
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden absoluut
