Klacht: winkelmandjes

antoinette albertina op 30 maart 2015 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:

at een vervelend voorval. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. De supermarktmanager neemt contact met u op om dit naar tevredenheid op te lossen.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Een dagelijkse klant van Dirk van den Broek op het Sierplein in Amsterdam uit zijn onvrede over de vervanging van winkelmandjes door rolmandjes. De klant, die afhankelijk is van een rollator, vindt het onpraktisch en voelt zich gediscrimineerd door deze verandering. Hij vraagt zich af hoe het bedrijf rekening houdt met oudere klanten en uit zijn frustratie over de nieuwe situatie.

Mijn Klacht:

ik ben een dagelijkse klant bij dirk sierplein a dam
ik loop met een rollator en nam altijd een mandje dat boven mijn rollator past
nu zijn ineens alle mandjes ingeruild voor manden op wielen, die moet je achter je aan trekken ,hoe had dirk dat gedacht :een hand rollator andere hand mandje trekken? of had dirk helemaal niet gedacht ,ik vind dat een vorm van discriminatie ,tellen oudere hier ook niet meer mee?
vandaag heb ik zo n rolmandje geprobeerd boven de rollator ,dat is niet echt makkelijk hoor probeer maar!!!!!
vervolgens zou ik dan maar een tas aan mijn stuur hangen en daar de boodschappen in doen ?dan word ik aangehouden voor diefstal
ik ben echt heel kwaad het is een schande dat jullie zo met je klanten omgaan,misschien een idee eens heel goed nadenken voor jullie zoiets besluiten ik ben mevr postma comeniusstraat 717 1065cd 0206142726

Gewenste Oplossing:

ik was altijd tevreden maar nu niet zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Dirk van den Broek

10 jaren geleden - Wat een vervelend voorval. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. De supermarktmanager neemt contact met u op om dit naar tevredenheid op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 10 april 2015 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

at een vervelend voorval. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. De supermarktmanager neemt contact met u op om dit naar tevredenheid op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer