Mijn Klacht:

Dirk van den Broek in Hardinxveld is over het algemeen een slecht gevulde winkel.
Keer op keer komt de folder uit en staan er erg vaak artikelen in die worden aangeprezen met scherpste prijs en keer op keer zijn die er niet! Producten die erg in trek zijn en een behoorlijk prijsvoordeel hebben zoals afgelopen zomer regelmatig de Rosé I am en de blikjes cola bijv. Dan zijn ze er niet of is de voorraad dusdanig slecht dat een uur na openingstijd het product zogenaamd op is. Heel vaak blijkt dat producten gebruikt worden als lokkertjes en niet voorradig zijn.
Valse beloftes dus!
Als je er over praat met personeel en de bedrijfsleider hoor je hetzelfde antwoord, namelijk : het hoofdkantoor bepaald.
Uitgeprobeerd met een artikel,de hele week lang of er voorraad binnenkwam, maar tevergeefs, dus gewoon een folder artikel wat helemaal niet binnen kwam. Dat gebeurd regelmatig.

De winkel is ook vaak slecht gevuld, ga in de leer Dirk van den Broek bij AH!!

Wat wel opviel in december jl. dat met de aanloop naar kerst de winkel plots wel tot aan de nok goed gevuld was, ik heb dat ook aangegeven aan de bedrijfsleider. Maar die drukte is voorbij en nu is het weer waardeloos. Volgens mij wordt er op verkeerde momenten gevuld en moet Dirkmzichnachter het hoofd krabben om een optimale winkelervaring voorop te stellen.

Nu is het waardeloos en het heeft geen zin om mij door te sturen naar de bedrijfsleider van het filiaal in Hardinxveld-Giessendam want daar bereik ik niets mee.

Maar…..wat gaat het hoofdkantoor hier mee doen????

Ik ben benieuwd.!!

Vr.gr.
René Eijkelenboom

Gewenste Oplossing:

Een serieuze oplossing en een verbetering laten zien!
Ook geen producten in je folder zetten die je niet kunt leveren,en als dat dan al zo is, dan meer service bieden en de klantnaam noteren en later alsnog voor de aangeboden folderprijs alsnog het product aanbieden.

De slogan zo lang de voorraad strekt of op is op, gaat bij Dirk van den Broek al helemaal niet op want vele producten zijn nooit gekomen,,dus dan is het makkelijk om dan te roepen helaas het product was snel uitverkocht.
Kortom help uw imago niet om zeep maar doe Ernies aan.