Mijn Klacht:
Vandaag boodschappen gedaan in Schiedam laan van Bol’es.
Bij binnenkomst een scanner gepakt, en na de boodschappen verzameld te hebben, was het gedeelte waar je moest afrekenen met de scanner afgesloten.ik werd zonder enige uitleg verwezen naar de normale Kassa’s.
Daar stonden enorme rijen, maar waren er maar twee van de drie kassa’s open.
Na twintig minuten In de rij te hebben gestaan legde ik mijn scanner, waar ik al mijn boodschappen mee had gestand op de band, waarop de kassiere zei leg alle boodschappen maar op de band ik zei dat alle boodschappen gestand waren, en dat ik ze niet op de band zou leggen.
Ik was al geïrriteerd dat er maar twee kassa’s open waren, en dat de kassiere erg on geïnteresseerd reageerde, ik vroeg haar haar baas te bellen, maar geen reactie.
Ik heb mijn boodschappentas leeggeschud en ben boos weggegaan,voordat ik nog bozer zou worden.
Dit had naar mijn mening beter opgelost kunnen worden door te communiceren dat er bijvoorbeeld een storing is, en dan alle kassa’s te openen.
Dit is waarschijnlijk de laatste keer dat ik bij Dirk mijn boodschappen heb gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een welgemeend excuus op zijn plaats vinden , en het beleid van communicatie naar de klanten verbeteren.
Dit is geen hopitality
(10)
