Mijn Klacht:
Ik woon sinds kort in Amsterdam Noord, voor mij is de omgeving nieuw dus ik ben op zoek naar service en een winkel die alles in huis heeft. Ik was kort geleden bij de Dirk van den Broek, mijn man had namelijk nog een statie bon van € 3,75 omdat hij vaak de boodschappen daar deed.
Ik had een mand vol spullen op de loop band gelegd en wou gaan afrekenen ik gaf eerst de bon hij was heel lichtjes vervaagt omdat hij in mijn portemonnee lag, de medewerker van de Dirk probeerde het te scannen het lukte haar niet en probeerde de bon recht te strijken, waardoor de bon scheurde…
Ze riep een andere collega erbij en begonnen samen stomweg over andere dingen te praten en ondertussen de bon te regelen die door het heen en weer halen helemaal is verprutst, het werd enorm druk en de mensen achter mij in de rij werden ongeduldig, waardoor ik me ook aangevallen voelde, ze bleven het proberen en het vervelende was dat ze met elkaar bezig waren en stonden te giechelen ipv bezig zijn met mijn bon, ik werd ongelofelijk kwaad, omdat ik in de rij puffende mensen hoorde de hele tijd, volgens de andere medewerker was mijn bon zogenaamd overtijd de bon was 3 maanden oud ze bleven met een hele irritante houding doorgaan waardoor ik hun vertelde dat ik de bon terug wou, ik heb zolang gewacht en mijn geduld uitgesteld, normaal zal ik alles achter laten en weg gaan, maar ik voelde me verantwoordelijk voor de mensen die al die tijd op mij hebben gewacht, ik had gehoopt dat de personeel van de Dirk ook zo had gedacht en mij op een beter manier hadden behandeld.
Gewenste Oplossing:
Na 3 maanden ben ik gisteren 19-03-15 weer naar de Dirk gegaan, het is een winkel met een breed assortiment ik zou het heel fijn vinden als de Dirk meer op zijn personeel let, kassa medewerkers zijn medewerkers die het eind resultaat moeten verwerken, en na een slechte ervaring had ik gisteren weer een onaardig personeelslid aan de kassa, ik wil niet afrekenen bij een onaardig persoon, ik merk dat oudere vrouwelijke medewerkers zich op vervelende manier uiten.
Ik spreek uit ervaring, ik sta namelijk zelf ook in een winkel, ik zou het heel fijn vinden als ik word behandeld zoals ik mensen ook behandel in een winkel.
