Mijn Klacht:
sinds kort is de service balie veranderd bij de drik in dordrecht aan de brouwersdijk . Het wekt heel veel irritatie op zo zijn de mandjes verdwenen voor rijdbare mandjes , je staat er hoe dan ook lang te wachten omdat er veel dingen bij komen zoals foto service toto lotto en staatloten verkoop Voor oudere mensen zijn de mandjes erg onhadig je moet ze zelf optillen deze mandjes zijn erg onhandig . Ook kon je voorheen gewoon sigaretten kopen als je gewoon bij de karretjes kassa was geweest maar nee nu moet je je kar laten staan en weer opnieuw de winkel doorlopen om via de mandjes kassa weer achter in de rij te gaan staan die heel vaak heel lang is om je sigaretten te kunnen kopen . Al een paar keer me onvrede geuit , de cassieres zijn het er zelf ook niet mee eens maar er word gezegd dit willen ze van hogere hand. Ik denk als jullie een klanten onderzoek doen dat er duidelijk naar voren komt dat heel erg veel mensen zich vreselijke ergeren aan het lange wachten en dat je weer terug in de winkel moet om je sigaretten te kunnen kopen . Ik het vroeger zelf 3 jaar bij jullie gewerkt en vanaf me 18 doe ik al boodschappen aan de brouwersdijk al ruim 28 jaar. Maar vanaf nu ben ik geen klant meer want de ergenissen stapelen zich op en er word niets gedaan met de irritaties van de klant. Erg jammer vond het altijd een erg fijne zaak . Maar vind het triest te horen dat er zowel niet naar de werknemers als naar de klanten geluisterd word . En wat helaas ook erg achteruit gaat is de van buitenlandse afkomst cassieres , niets tegen buitenlanders maar wel als ze onderling buitenlands gaan zitten praten . of de klanten van dezelfde afkomst in hun taal aanspreken .
Gewenste Oplossing:
een aparte balie waar je je sigaretten of staatsloten fotos en dergelijke kan halen en niet je volle kar weer laten staan en weer opnieuw de winkel in moeten om me aankopen te doen . Het is te gek voor woorden dat je 2 keer de winkel in moet. Ook de niet draagbare mandjes die zijn te groot iedereen propt ze zo vol je sta hoe dan ook erg lang bij de service kassa te wachten . Een service balie is het niet het is gewoon een kassa waar je langer sta te wachten dan de karretjes kassa
