Klacht over Dirk van den Broek: parkeergarage … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: parkeergarage dirk langegracht leiden 25 december, 18.54 uur

ik3 op 25 december 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Dirk van den Broek

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dirk van den Broek has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 29 december 2014

Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw melding die wij inmiddels hebben besproken met de supermarktmanager. De garage is standaard tot zeker een halfuur na sluitingstijd geopend. Op het bord bij de ingang wordt, dagelijks na overleg met de manager, door de...

Bedrijf

Dirk van den Broek

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 25 december 2014

Een klant van Dirk van den Broek in Leiden merkte op dat de parkeergarage naast de supermarkt al voor 19.00 uur gesloten was, terwijl de winkel tot 20.00 uur geopend was. Dit leidde tot verwarring en gevaarlijke situaties, omdat meerdere automobilisten niet konden inrijden en achteruit moesten rijden op een drukke weg. Er was ook een bordje aanwezig dat aangaf dat de parkeergarage tot 19.30 uur open zou zijn, maar dit leek alleen voor uitrijdend verkeer te gelden.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing was de parkeergarage die direct naast de ‘Dirk’ ligt voor 19.00 uur al gesloten, de winkel was tot 20.00 uur open.

Mensen konden wel uitrijden maar niet inrijden om te parkeren niet met als gevolg dat ik voor de slagboom stond met verschillende auto’s en we allemaal achteruit moesten gaan rijden uiteindelijk tot andere automobilisten ook zagen dat de parkeergarage blijkbaar was gesloten. Overigens stond er bij of voorbij de slagboom een bordje dat de parkeergarage tot 19.30 uur open zou zijn ( voor alleen uitrijdend verkeer?)

Daarna zag ik ook nog diverse auto’s naar de parkeergarage rijden die vervolgens weer achteruit moesten gaan op een druk stuk Leidse weg

Gewenste Oplossing:

De verlichting stond volop aan om gratis te parkeren bij Dirk. Omdat ik daar boodschappen wilde doen bij Dirk en dat juist een voordeel is voor mij om daar gratis te parkeren tijdens het boodschappen doen baal ik ervan dat ik nu weer diverse malen rond moest gaan rijden en een (betaalde) parkeerplek te vinden.

Kortom; laat de parkeergarage open conform de winkelopeningstijden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 29 december 2014 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw melding die wij inmiddels hebben besproken met de supermarktmanager. De garage is standaard tot zeker een halfuur na sluitingstijd geopend. Op het bord bij de ingang wordt, dagelijks na overleg met de manager, door de parkeerwachter de tijd handmatig aangepast. Wellicht dat hierbij een vervelende vergissing is gemaakt waarvoor wij u onze excuses aanbieden.

Wij wensen u een fijne jaarwisseling toe en graag tot ziens in onze winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer

Meld uw Klacht over Dirk van den Broek