Klacht: Operatie na vallen over een paar dozen die voor de schappen stonden

Lilian1 op 10 november 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wat een naar voorval meneer/mevrouw. Helaas hebben wij via deze website geen toegang tot uw gegevens zodat wij u persoonlijk kunnen benaderen. Wilt u ons via het contactformulier op onze website dirk.nl nader informeren over de winkel waar uw schoonmoeder...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 november 2014

In oktober heeft de schoonmoeder van de klager een ernstige val gemaakt in een Dirk van den Broek-supermarkt, veroorzaakt door dozen die op de vloer stonden. Ze heeft een schouderbreuk opgelopen, is geopereerd en ondergaat momenteel fysiotherapie. Hoewel het personeel en de manager begrip toonden, ontving ze geen verdere ondersteuning of compensatie voor haar situatie.

Mijn Klacht:

Begin oktober is mijn schoonmoeder lelijk ten val gekomen doordat er een paar dozen op de grond stonden voor de schappen.Om een lang verhaal kort te maken is ze per ambulance afgevoerd en na dat er foto’s waren genomen bleek dat ze de kop vd schouder had gebroken.
Inmiddels is ze hier aan geopereerd en is ze nog maanden bij de fysio bezig om (als het ooit nog goed komt)te zorgen dat ze weer de dagelijkse dingen kan doen,die ze hiervoor deed. Het personeel op de dag van de val waren zeer lief en behulpzaam en de manager heeft een paar dagen erna nog gebeld om te vragen hoe het ging, en vertelde dat hij het heel vervelend vond………….dat was het!!!!!!!! Niet een bloemetje,niet als er kosten gemaakt worden kunt u ze hier indienen,NIETS.

Gewenste Oplossing:

Op z'n minst een bloemetje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 11 november 2014 om 07:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat een naar voorval meneer/mevrouw. Helaas hebben wij via deze website geen toegang tot uw gegevens zodat wij u persoonlijk kunnen benaderen. Wilt u ons via het contactformulier op onze website dirk.nl nader informeren over de winkel waar uw schoonmoeder is gevallen? Dan kunnen wij dit verder oppakken met de supermarktmanager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer