Mijn Klacht:
Na anderhalf jaar getreiter van enkele personeelsleden hebben we besloten om niet meer bij Dirk van de Broek in Kostverlorenhof te komen.Terwijl we bij de klantenservice balie staan te wachten gaat het personeel dozen uitpakken nadat ze ons gezien hebben. Het bordje “kassa gesloten” wordt neergezet als we aan komen lopen met een paar boodschappen voor de kleine kassa bij de klantenservice balie. Als we inderdaad een klacht hebben worden we onbeschoft behandeld. Rijen wachtende mensen terwijl er maar 3 van de 10 kassa’s open zijn en het personeel achter de klantenservicebalie gezellig staat te kletsen. En dit zijn maar enkele voorbeelden. Er zijn ook vriendelijke en behulpzame personeelsleden maar helaas nemen die niet de belangrijke positie in van de klantenservicebalie.
Deze onbeschofte personeelsleden werken alleen overdag van maandag t/m vrijdag.
Gewenste Oplossing:
Direct ontslag van deze dame(s). Een winkel zou klantvriendelijk moeten zijn en niet zijn klanten moeten wegjagen. We hebben al regelmatig geprobeerd in de winkel over deze klachten te praten maar tot nu toe is er geen resultaat.
