Klacht: mandjes

lenneke71 op 23 november 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bevindingen. Als u laat weten welk filiaal van DIRK uw klacht betreft, nemen wij dit op met de betreffende supermarktmanager.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 november 2014

Een klant van Dirk van den Broek ervaart onvrede over het beleid bij de mandjeskassa. Ondanks dat zij slechts acht artikelen had, werd haar verteld dat zij met een groot mandje niet in de rij mocht staan, wat leidde tot frustratie over de snelheid en efficiëntie van de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik sta op een zondag in de rij bij de mandjes kassa met een groot mandje.
Tot mijn verbasing wordt er door de kassiere (op een beetje arrogante manier) dat ik met dat mandje niet in de rij mag staan alleen met een klein mandje.Waarom Dirk vd broek ik had max 8 artikelen in het mandje bij de kassa staan boodschappen karren met hele ladingen moet ik met max 8 spullen en, omdat ik een groot mandje had, naar een drukkere rij ..Kan zeggen uit ervaring dat de mandjeskassa ook echt niet de snelste is , omdat er maar een cassierre staat die dan ook tussendoor mensen moet helpen die tussendoor sigaretten komen halen.

Gewenste Oplossing:

Als er twee cassierres staan bij de mandjeskassa en dat er tijdens drukte ook grotere mandjes mogen mits ze 10 artikelen er in hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 24 november 2014 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bevindingen. Als u laat weten welk filiaal van DIRK uw klacht betreft, nemen wij dit op met de betreffende supermarktmanager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer