Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden liepen ik en mijn collega zoals we dagelijks doen binnen bij de dirk in Oudenbosch. Ineens werden wij op een zwaar belachelijke manier aangesproken door een van de vakkenvulsters: pak een mandje ja… wij keken verschrikt op en vertelde haar dat ze dat ook normaal kon vragen. Ze ging toen zo belachelijk tekeer tegen ons, alleen omdat we geen mandje voor ons brood gepakt hadden. Wij hebben deze klacht meteen gemeld bij de manager en hij wist ook meteen over wie het ging (*).Hij zou haar erop wijzen zei hij.
Vorige week liepen wij voordat we aan t werk gingen weer binnen voor alleen een brood, dus denken niet aan n mandje. (bovendien staat er ook alleen in het klein op de deur aangegeven dat je een mandje mee moet nemen die openstaat en waar iedereen dus voorbij loopt zonder het te lezen) Dezelfde vakkenvulster ziet ons lopen en gaat meteen weer tekeer. Wat wij sowieso al erg typisch vonden omdat er om ons heen minstens 3 klanten waren die ook geen mandje hadden en waar niets van gezegd werd! 2 andere medewerkers begonnen zich er meteen mee te bemoeien, en werden net zo waardeloos behandeld, heel de winkel moest er meteen van meegenieten. We werden behandeld als twee kleine kinderen die iets hadden gestolen en zo wens ik als KLANT niet behandeld te worden. Vandaar dat wij ook besloten hebben deze winkel niet meer binnen te gaan. Wij hebben de klacht ook gemeld bij de Dirk van den Broek zelf en krijgen dan als reactie terug dat zij het heel anders hebben beleefd en ik voel me daarom dus totaal niet serieus genomen! Nog meer reden om voortaan weg te blijven.
Gewenste Oplossing:
Tevreden over deze winkel zal ik nooit meer zijn. Winkels die zo met hun klanten omgaan vermijd ik liever.
Maar misschien is het voor de andere klanten fijn als de klachten serieus worden genomen. En als het dan toch zo belangrijk is dat mensen een mandje pakken is het ook wel handig als dat DUIDELIJK wordt vermeld ipv alleen op een papiertje van misschien 10 cm op de deur (die openstaat). Dan WETEN mensen namelijk dat ze een mandje moeten pakken en dat dit daadwerkelijk verplicht is. Wij hebben namelijk na ons incident moeten ZOEKEN naar waar het stond. En dan hoeven mensen ook niet zo achterlijk worden aangesproken! Ik denk dat er weinig mensen zijn die eerst even de huisregels gaan lezen voor ze een SUPERMARKT binnen lopen.
