Klacht: Lege winkelschappen

A.H. Van Hooijdonk op 24 juli 2024 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juli 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over de lege schappen in de Dirk van den Broek supermarkt in Etten-Leur. Tijdens een bezoek voor wekelijkse boodschappen constateerde de klant dat veel producten uitverkocht waren, wat leidde tot frustratie over de verspilde reis. Na het melden van de situatie via WhatsApp, ontving de klant een reactie die de waarneming in twijfel trok.

Mijn Klacht:

Zoals we vanaf de opening enkele jaren geleden al doen ook gisteren weer voor onze wekelijkse boodschappen van Breda naar Dirk Molenvang Etten-leur gereden.
Nou dit was gewoon zonde van de benzine, want alles bijna uitverkocht of leeg.
De spreuk van Dirk is de goedkoopste is wel heel erg toepasselijk bij dit filiaal, er is namelijk heel weinig te koop.
Ik heb er wat foto’s van gemaakt (dit is maar een kleine greep,maar ik had er ook wel 20 tot 25 van kunnen maken)
Gisterenavond daar via WhatsApp melding van gemaakt kpl.met elf foto’s van lege winkelschappen.
Krijg ik vanmorgen een bericht terug of ik wel goed in de vakken gekeken heb.
Nou een van de voorbeelden is b.v. het ijs van Dirk de Beste zowel chocolade, nootjes en wit staat in vitrine en het is gewoon op.
Krijg je te horen het zijn allemaal aanbiedingen en die staat ergens anders in de winkel ook. Je krijgt allerlei smoezen en verzinsels te horen.
Maar uiteindelijk moeten wij naar een andere supermarkt om de rest te kopen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een goed gevulde winkel ook op dinsdagmorgen/middag en geen onzin verhalen/smoezen.
En ook het personeel mag weleens getraind worden om ons als klanten gewoon,netjes en vriendelijk te woord te staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht A.H. Van Hooijdonk

1 jaar geleden - Je krijgt na het indienen van een klacht een WhatsApp bericht terug met een erg dom antwoord wat nergens op slaat. Als ze er maar vanaf zijn, maar je als klant tevreden stellen kunnen ze niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.H. Van Hooijdonk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer