Mijn Klacht:
Tijdens het afrekenen constateerde ik een prijsfout. Na dit gemeld te hebben, bleef lange tijd door meerdere medewerkers dit niet serieus genomen. Pas toen de filiaalmanager zich meldde kreeg ik gelijk.
Veel klanten stoorden zich aan deze situatie wat zo u kunt begrijpen voor mij en mijn echtgenote zeer vervelend was.
Uiteindelijk was er een excuus van de manager.
Hij maakte wel de opmerking richting mij ,, Ik ben er klaar mee nu , en ik doe verder geen zaken meer met u”.
Mogelijk was ook mijn gedrag na alle consternatie iets te assertief. Maar bij het afrekenen steeds ongelijk krijgen voelt heel oneerlijk.
Het was en blijft voor ons/mij een zeer ongewenst bezoek aan Dirk Etten-Leur ( Bisschop Molenstraat).
Gewenste Oplossing:
Een excuus met daarbij een presentie , bijvoorbeeld een boeketje bloemen voor mijn echtgenote
(10)
