Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ruim een half jaar geleden is er bij ons in de buurt (nieuwegein) een Dirk van den Broek supermarkt geopend.
Aan het begin zagen wij dat er veel fouten gemaakt werden, producten slecht geprijsd, over de datum en niet altijd op voorraad, onprofessioneel personeel enz.
Als een winkel net is geopend begrijp dat dit soort dingen kunnen gebeuren, inmiddels ruim een half jaar verder is dit helaas niet verbetert.

Ik ga bijna wekelijks mijn boodschappen doen bij Dirk van den broek, maar begin steeds minder interesse in deze winkel te krijgen.
afgelopen maandag 13/10/14 heb ik mijn wekelijke boodschappen gehaald. de winkel stond vol met aanbiedingen van de weer ervoor. ook staan er stellingen in de winkel met aanbiedingen die niet in de kassa genoteerd zijn (bv cup-a-soup)
Ik merk dat er veel versproducten niet worden gespiegeld, waardoor ik een tijd geleden groenten had die over de datum waren.
aangekomen bij de kassa klopte mijn bon niet, de bordjes van de aanbieidngen van vorige week waren niet weg gehaald, waardoor ik op het verkeerde spoor was gezet. Bedrijfleider kwam er bij ( liet een meisje bij de servicebalie het oplossen die er nog maar kort werk) ging dus helemaal mis. uiteindelijke 4.50 terug gehad wat niet wat berekend. dit was 2 dagen nadat de nieuwe acties waren ingegaan! waar we ook achter kwamen dat de voordeel snoeptomaten die we al weken elke week kopen een verkeerd prijskaartje op het schap heeft hangen. namelijk 1.89 en de kassa rekende 2.25. ( niet ingevoerd)
Wat mij ook opvalt is dat koelproducten/vriezerproducten te lang ongekoeld in de winkel blijven staan voordat de aangevuld worden. Ik heb hierdoor een zure met stukjes versgeperste fles jus gekocht.

Erg jammer, ik ga toch overwegen om bij een andere supermarkt mijn wekelijkse boodschappen te doen.

Ik hoop dat filiaal Dirk van den broek in Nieuwegein (3390)beter zijn best gaat doen, dit gaat echt klanten kosten!

Gewenste Oplossing:

als klachten hierboven worden opgelost.