Klachtenbrief voor Dirk van den Broek

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[Email adres]
[Telefoonnummer]

Dirk van den Broek
Attn: Klantenservice
[Company Address, als bekend]

[Stad], [Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende constante aankoopcontrole

Geachte heer, mevrouw,

Bij deze wil ik een klacht indienen over mijn recente ervaringen bij de Dirk van den Broek supermarkt, gelegen aan de Tweede Nassaustraat. Ik voer mijn boodschappen zelf uit en gebruik daarbij de aangeboden faciliteit van de zelfscan kassa. Echter, ik ondervind telkens dat mijn aankopen worden gecontroleerd, iets wat mij in het verleden nooit is overkomen. Bovendien, het wordt mij medegedeeld door een medewerker, dat deze controles bij alle klanten uitgevoerd worden. Aangezien ik met eigen ogen heb gezien dat dit niet het geval is, voel ik mij onterecht verdacht.

Dit heeft geleid tot een behoorlijke mate van frustratie en een gevoel van gebrek aan vertrouwen. Ik heb gerechtvaardigd het inzicht dat ik als eerlijk en transparant word behandeld. Met de herhaalde controles voel ik me echter als een potentiële verdachte behandeld en dit is tegen mijn rechten als consument in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Ik verzoek u dan ook officiële excuses aan te bieden voor deze onaangename en onrechtvaardige behandeling. Daarnaast vraag ik u een wijziging van het beleid te overwegen met betrekking tot de frequente aankoopcontroles, om een meer respectvolle en eerlijke omgang met klanten te waarborgen. Ik stel voor dat willekeurige controles worden vervangen door een transparanter systeem dat geen constante druk of twijfel op de klant legt.

Ik verwacht een prompte reactie op deze kwestie gezien de ernst van mijn bezorgdheid. Wanneer nodig, wil ik deze klacht formeel maken onder de Nederlandse wetgeving met betrekking tot consumentenrechten.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]