Klacht: klacht kwaliteit versafdeling

amrwust op 08 december 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor de melding. Helaas maken wij uit uw bericht niet op in welke winkel u van ons komt. Uiteraard hadden wij dan graag contact willen opnemen met de supermarktmanager en groentechef van die winkel voor een nader...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een klant van Dirk van den Broek heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad met de kwaliteit van fruit en groenten, die vaak snel beschimmeld of rot zijn. De klant overweegt om niet langer bij deze supermarkt te winkelen, omdat de versheid van producten bij andere winkels zoals Albert Heijn, Jumbo en Lidl beter lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Het is mij meerde malen overkomen dat ik fruit en groenten van de dirk van den broek heb gekocht en het binnn een aantal dagen als zo verrot en beschimmeld was dat ik het weg kon gooien. Ook zie ik vaak fruit en groenten bij de dier die er al enige tijd moet liggen aan de staat van het fruit of groente te zien. Ik heb net weer een hele zak mandarijnen weg kunnen gooien tot mijn spijt . Ik overweeg serieus om geen klant van dirk van den broek meer te zijn aangezien mijn ervaring is dat het fruit van andere winkels zoals AH, Jumbo en de lidl aanzienlijk langer goed blijft en ik heb ze er nog nooit op kunnen betrappen zacht fruit of verkleurde brocoli in de schappen te hebben gehad.

Gewenste Oplossing:

Als de groenten en fruitafdeling echt vers en niet aan de datum producten gaat verkopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 09 december 2014 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor de melding. Helaas maken wij uit uw bericht niet op in welke winkel u van ons komt. Uiteraard hadden wij dan graag contact willen opnemen met de supermarktmanager en groentechef van die winkel voor een nader onderzoek. Wij doen onze uiterste best ervoor te zorgen dat wij u als een tevreden klant mogen begroeten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer