Klacht: Ik voel mij genept!

G.A. Duivenvoorden op 25 oktober 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Het voorval spijt ons zeer. Wij hebben meteen gebeld met onze winkel in Noordwijk en volgens de supermarktmanager hebben wij geen "nee" hoeven verkopen. Wij bieden u onze excuses aan omdat u blijkbaar onterecht bent geinformeerd. Hoewel wij u geen...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2014

Een klant heeft ervaren dat de aanbieding van dr. Pepper voor €0,99 in de folder niet werd nageleefd in twee verschillende Dirk van den Broek winkels in Noordwijkerhout en Noordwijk. Ondanks de promotie waren er geen reclamestickers en was het personeel niet op de hoogte van de aanbieding, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

In de folder van 18 oktober t/m 25 oktober staat dr. Pepper in de aanbieding voor €0,99. Ik ben naar de Dirk in Noordwijkerhout geweest, geen reclamestickers en het personeel zegt dat dr. Pepper niet in de aanbieding is. Er was ook geen dr. Pepper meer in de winkel aanwezig. Vervolgens naar de Dirk in Noordwijk geweest, en tot mijn verbazing precies hetzelfde verhaal, het personeel weet van niets. Ik voel mij dus behoorlijk genept, want bij dit soort aanbiedingen koop ik gelijk 40 flessen in één keer, want dan levert het pas voordelen op. DIRK VAN DEN BROEK, JE WORDT BEDANKT!

Gewenste Oplossing:

Zorg maar voor een tegoedbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 27 oktober 2014 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het voorval spijt ons zeer. Wij hebben meteen gebeld met onze winkel in Noordwijk en volgens de supermarktmanager hebben wij geen "nee" hoeven verkopen. Wij bieden u onze excuses aan omdat u blijkbaar onterecht bent geinformeerd. Hoewel wij u geen 40 flessen kunnen aanbieden (wij zijn geen groothandel) is de supermarktmanager graag bereid u een aantal flessen Dr. Pepper alsnog voor 99 cent aan te bieden. WIlt u bij Dirk Noordwijk vragen naar de heer Mets? Graag tot ziens in de winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer