Klacht: geen hulp aangeboden

mw wendy op 15 oktober 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank dat u ons hierover informeert, mevrouw/meneer. Inmiddels hebben wij contact gehad met de supermarktmanager. De heer Pereira was gisterochtend zelf helaas niet aanwezig maar hij gaat uiteraard na hoe het heeft kunnen gebeuren dat wij deze mevrouw niet...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Een klant van Dirk van den Broek in Vlaardingen merkte een oude dame met een heftige bloedneus op en besloot haar te helpen. Ondanks dat er al iemand van het personeel was ingeschakeld, werd er geen hulp geboden vanwege een tekort aan personeel. De klant uitte zijn onvrede over de situatie en het gebrek aan ondersteuning voor de dame.

Mijn Klacht:

ik was vanmorgen in de dirk in vlaardingen van bearlestraat.
ik had me boodschappen gedaan en liep richting uitgang, nu zit er een oude dame op haar rotator voorover gebogen.
ik boodschappen in de auto gedaan kar terug brengen die oude dame zat er nog steeds.
ik ging maar is even kijken wat er met die dame aan de hand was.
die oude dame had een heftige bloedneus..mw zelf had geen doekjes meer en ik had ook niks.
er was al iemand naar het personeel gelopen van de dirk…om hulp te vragen.
ik ben bij de dame gebleven. het bloedde flink door.
die mw die hulp ging halen komt terug met antwoord:
dirk heeft te weinig personeel dus kunnen we niks doen!!
hoe is dat nu mogelijk???!?!?!??!?!?
die mw die iemand ging halen had de medewerker van dirx gevraagd die maar met zn tweeën staan gevraagd en die kwam wel.

dus het komt er eigenlijk op neer als je dood neervalt of flauw valt of heel iets anders geen tijd te hebben.
nou sorry maar ik vind dat dit toch even onder de aandacht gebracht mag worden.
het was maar een bloedneus maar voor het zelfde geld valt die vrouw flauw of wordt duizelig en valt dan ben je misschien verder van huis.
ik vind dat de dirk (v baerlestraat) in vlaardingen dit niet kan maken.

Gewenste Oplossing:

ls er gewoon menselijk met mensen om wordt gegaan en een beetje behulpzaam zijn is geen overbodige luxe!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 16 oktober 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank dat u ons hierover informeert, mevrouw/meneer. Inmiddels hebben wij contact gehad met de supermarktmanager. De heer Pereira was gisterochtend zelf helaas niet aanwezig maar hij gaat uiteraard na hoe het heeft kunnen gebeuren dat wij deze mevrouw niet hebben kunnen helpen. Daar moet uiteraard te allen tijde tijd voor zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer