Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Eergisteren liep ik het DIRK filiaal in het centrum van Dordrecht binnen om een pakje sigaretten te kopen aan de Cornelis de Wittstraat 84, 3311 GD te Dordrecht.
Deze kan je altijd kopen bij de servicebalie
Ik vraag aan jullie medewerkster een pakje sigaretten en geef haar 10 Euro.
Zij zegt dat je enkel nog kan pinnen aan de servicebalie en contante betalingen niet meer mogelijk zijn in dit Dirk filiaal
Waarop ik haar vraag; Klopt het dus dat ik hier nu geen sigaretten meer kan kopen en contant kan afrekenen?
En ze zegt ja inderdaad dat kan hier niet meer.
Waarop ik zeg dat ik dat heel erg vreemd vind dat Dirk van den Broek zijn eigen regels verzint.
Aangezien contact geld een heel normaal en wettig betaalmiddel is vindt ik dit ontzettend klantonvriendelijk van de Dirk en dat bracht mij dus door jullie eigen toedoen naar Albert Heijn waar ik wel gewoon sigaretten kan kopen en betalen met een tientje.
Misschien ligt het aan de nieuwe indeling van de winkel en aanpassingen naar zelfscankassa’s en automatische contant geld machines. Als dat zo is, dat dit daar inderdaad een direct gevolg van is, dan is het er in ieder geval een stuk afstandelijker en klantonvriendelijker door geworden.
Doe ermee wat jullie willen maar ik ervaar dit dus als zeer klantonvriendelijk.
Vriendelijke groet van Alex
Gewenste Oplossing:
Dat het gewoon mogelijk is om met contant / cash geld te betalen bij de servicebalie
(10)
