Klacht: Fraude met statiegeld

Ronald_71 op 27 november 2023 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 27 november 2023

Een klant van Dirk van den Broek ervaart problemen met het inleveren van 1L flessen van 1 de Beste Bitter Lemon bij Tomra automaten, die de flessen niet accepteren. Bij navraag bij een manager in de winkel in De Bilt kreeg de klant een onbeschoft antwoord en werd er geen oplossing geboden, wat de klant als fraude beschouwt. De klant verwacht dat de flessen met de ontbrekende streepjescode binnen 48 uur kunnen worden ingeleverd.

Mijn Klacht:

Jullie 1 de Beste Bitter Lemon 1L flessen worden niet geaccepteerd door Tomra automaten (meerdere geprobeerd). Als ik in het filiaal in De Bilt één van de managers hierop aanspreek, word ik onbeschoft te woord gestaan en moet ik het zelf maar uitzoeken.
Het is feitelijk fraude om wel het statiegeld te innen maar het onmogelijk maken om dat statiegeld terug te krijgen temeer door het bewuste gedrag van de manager. Het probleem is dat jullie hebben nagelaten de streepjescode [8710871375528] toe te voegen.
Ik verwacht dat ik binnen 48 uur de flessen met deze code kan inleveren.

Gewenste Oplossing:

Dat de streepjescode 8710871375528 binnen 48 uur ingevoerd wordt in het systeem

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Ronald_71

2 jaren geleden - Er staat 'Bericht van Dirk van den Broek', maar zij hebben geweigerd de klacht te behandelen. Dit is de reactie dus van de klager. Ondanks dat ik meerdere dagen gewacht heb en ook inmiddels meer flessen heb, weigert Dirk van den Broek opzettelijk (ze hebben immers de klacht geweigerd in behandeling te nemen) de flessen retour te nemen. Ik ben dus gedwongen valse streepjescodes op de flessen te plakken om het statiegeld alsnog terug te krijgen. Het is jammer dat je als consument zo makkelijk belazerd kunt worden door Dirk en dat er geen middel is om normaal je recht te halen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald_71
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer