Mijn Klacht:
Mijn dochter en ik deden boodschappen bij de Dirk Osdorp (Amsterdam).
Op een gegeven moment viel er een zware Karvan Cevitam limonadefles op het hoofd van mijn dochter. Deze stond op het hoogste schap. Mijn dochter had veel pijn en was vooral heel erg geschrokken.
Helaas was geen van de medewerkers onder de indruk. Ik vroeg naar de bedrijfsleider. De medewerker aan wie ik het had gevraagd was weer aan het werk gegaan. Toen ik het een tweede keer vroeg, konden we meelopen, de hele winkel door. We troffen een weinig geïnteresseerde bedrijfsleider die mij letterlijk vroeg “Wat wil je dat ik doe?” Geen excuses. Geen sympathie naar mijn kleintje toe. We rekenden even later onze boodschappen af op de plek waar het gebeurde. Niemand kwam de schap nakijken. Ik stuurde een mail naar het hoofdkantoor waar nog steeds niet op gereageerd is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er mensen van de Dirk contact opnemen en persoonlijk aan ons beide excuses maken voor de gebeurtenis die namelijk de verantwoordelijkheid van de Dirk van de Broek betreft. Sorry naar mijn dochter toe en wellicht een kleine attentie voor haar vanwege de schrik.
Ook willen wij het idee krijgen dat men ons en de veiligheid serieus neemt en dat hebben we helaas niet bij die Dirk. Dat kan niet meer rechtgezet worden.
