Klacht: boodschappen mandjes

mevr.mathot op 30 oktober 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw trouwe bezoek aan onze winkel en uw compliment. Zeer attent. Wij hebben vast wel een oplossing voor u. Wilt u bij uw volgende bezoek bij de servicebalie even vragen naar de supermarktmanager, de heer Dennis...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2014

Een 83-jarige klant met een rollator ervaart problemen met het ontbreken van draagmandjes in de Dirk van den Broek supermarkt op het Heinekenplein. De nieuwe mandjes, die achter zich aan getrokken moeten worden, zijn onhandig voor hem, omdat hij beide handen nodig heeft voor zijn rollator. Hij verzoekt het bedrijf om weer draagmandjes beschikbaar te stellen, aangezien hij de supermarkt prettig vindt.

Mijn Klacht:

ben 83 jaar en in het bezit van een rollator. vanmorgen gemerkt dat op het heinekenplein waar ik klant ben geen draagmandjes meer zijn alleen mandjes die je achter je aan moet trekken. Voor mij dus erg onhandig want heb beide handen nodig om mijn rollator voort te rijden. een draagmandje zet ik dan op het plankje van mijn rollator en veel handiger voor mij dus. Helaas moet ik nu dus meerdere malen naar dirk en loop slecht dus ik heb een probleem. jammer want ik vind het een heerlijke supermarkt. Is dit door u op te lossen door weer wat draagmandjes neer te zetten, ik hoop van wel. Dank u en ik hoop dat dit gaat lukken.,

Gewenste Oplossing:

ik ben heel tevreden over dirk maar bovenstaande is mijn probleem en ik zal waarschijnlijk wel niet de enige zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 30 oktober 2014 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw trouwe bezoek aan onze winkel en uw compliment. Zeer attent. Wij hebben vast wel een oplossing voor u. Wilt u bij uw volgende bezoek bij de servicebalie even vragen naar de supermarktmanager, de heer Dennis Groen. Inmiddels hebben wij uw melding met hem besproken, dus weet hij van uw komst.
Graag tot ziens in onze winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer