Mijn Klacht:

Hallo, vanmorgen boodschappen gaan doen (zoals elke zaterdagochtend) bij Dirk Leidschenveen. Sinds een tijd zelfscanpistol mee en alles zelf scannen. Vanmorgen controle en er bleek een product niet gescand te zijn. 3 bruine pistoletjes te waarden van (3× 0,25) €0,75 op een bon van €75 (wekelijks). Ik kon het me niet voorstellen want ik had ook nog 3 witte pistoletjes en die waren wel gescand en heb ze na elkaar gescand en ook dit gemeld. Ik werd dus meteen beticht van diefstal waar nog eens andere klanten bij waren ook ! Deze klanten vonden het ook niet kunnen en zeiden hier wat van. Toen er gekeken werd op de kassa waar ik af wilde. rekenen stonden daar de pistoletjes bruin er wel gewoon op en ook nog eens onder de witte pistoletjes. Volgens de medewerkster had ik de verkeerde gescand bij het brood maar er zijn maar 2 soorten pistoletjes die je kan scannen. Wit of bruin en dan zijn ze ook nog eens dezelfde prijs. Met de vraag van mij hoe we dit probleem op gingen lossen ivm gevalletje winkeldiefstal waar ik van beticht werd tegenover andere klanten is niet gereageerd. Zelfs een (Hoofd) casiere waar ik even oogcontact mee heb gehad tijdens dit alles gaf geen reactie op dit hele gebeuren. Dit Jan toch niet waar zijn. Doe jezelf al het werk wat normaal de casiere doet (scannen en afrekenen zonder dat er een persoon van de supermarkt aan te pas komt) krijg je nog niet eens een excuus.

Klacht al neergelegd bij Dirk.nl maar die schuilen zich achter het verhaal van de manager die daar op gereageerd heeft terwijl die er dus helemaal niet bij geweest is.

Gewenste Oplossing:

Een excuus zou wel op zijn plaats zijn natuurlijk. En nu helemaal als de Manager (die er helemaal niet bij geweest is) zegt dat de pistoletjes uiteindelijk wel gescand waren door mij en dat ik netjes behandeld ben !