Klacht: bedorven eten

vilmar of marina op 05 oktober 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen ons hiervan op de hoogte te brengen. Wij bieden u onze excuses aan voor de producten waarvan de kwaliteit niet is zoals u deze van ons mag verwachten. Dank u wel voor...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2014

Een klant van Dirk van den Broek in Schiedam heeft geklaagd over bedorven voedsel, waaronder zalmsnippers die over de houdbaarheidsdatum waren. De klant heeft eerder al problemen ervaren met andere producten en heeft zelfs ziek geworden door het consumeren van over datum lasagne. De klant vraagt aandacht voor de houdbaarheid van producten in de winkel.

Mijn Klacht:

Vanmiddag heb ik boodschappen gedaan bij Dirk, filiaal in Schiedam Noord Malmo 1 .

Ten eerste heb ik vanavond geen eten omdat ik van plan was de “lekkere’ zalmsnippers te combineren met stokbrood en salade. Ik pakte de zalm uit de koelkast en tot mijn verbazing stond de verpakking helemaal bol , achteraf was de zalm inderdaad een dag over datum. Als vis over datum is kun je er op rekenen dat je ziek wordt.

Ten tweede wordt ik er een beetje moe van om jullie personeel erop te attenderen dat producten die ik beetpak (bijvoorbeeld gehakt dat al bruin uitgeslagen is) allang over de houdbaarheid datum heen zijn.

Ten derde ben ik dus daadwerkelijk al een keer ziek geworden en heb ik een dag op het toilet doorgebracht door lasagne van jullie die over de datum was!

Dit filiaal heeft genoeg personeel om de zaak op orde te houden en er mag niet van mij als consument worden verwacht dat ik op elk product de houdbaarheid datum hoef te controleren!

Het is al de zoveelste keer en nu is het genoeg, dus bij deze wil ik een passende vergoeding of tegemoetkoming.
P.s geen zalmsnippers want die ga ik hoe dan ook verhalen.

Ik hoor graag een snelle reactie ,

met vriendelijke groet

Marina van Wieringen
[email protected]
0642922852

Gewenste Oplossing:

Met een week lang boodschappen t.w.v €100
(alle boodschappen bij elkaar die over datum waren en die ik netjes aan jullie personeel heb overgedragen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 06 oktober 2014 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen ons hiervan op de hoogte te brengen. Wij bieden u onze excuses aan voor de producten waarvan de kwaliteit niet is zoals u deze van ons mag verwachten. Dank u wel voor uw bevindingen.

De kwaliteit van onze producten staan bij ons hoog in het vaandel. Uw opmerking brengen wij dan ook direct onder de aandacht van onze afdeling kwaliteit / inkoop.

Uw klacht over onze winkel brengen wij direct onder de aandacht van de supermarktmanager.
Deze neemt binnenkort (telefonisch) contact met u op voor een reactie op uw melding. Wilt u ons laten weten als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht?

Wij wensen u een fijne dag toe en graag tot ziens in onze winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer