Klacht over Dirk van den Broek: Aanbiedingen a… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Aanbiedingen altijd op!

Jess88 op 22 juli 2014 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Dirk van den Broek

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dirk van den Broek has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 25 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent omdat soms uit onze folder momenteel uit voorraad was. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Op het moment van inkoop maken wij een inschatting van de hoeveelheid die wij gaan verkopen. Soms is...

Bedrijf

Dirk van den Broek

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 22 juli 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet beschikbaar zijn van aanbiedingen bij Dirk van den Broek, specifiek met Pampers en Robijn. Na bezoeken aan meerdere winkels en telefoongesprekken met verschillende vestigingen, bleek dat de aanbiedingen vaak uitverkocht zijn en er geen nieuwe leveringen worden verwacht. De klant vraagt om verbetering in de beschikbaarheid van deze aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Gisteren in Dirk vd Broek in Nieuwegein geweest voor de Pampers aanbiedingen. Alles uitverkocht. Vandaag mijn zusje bij een andere Dirk laten kijken ook uitverkocht. Gevraagd wanneer het weer geleverd werd, maar er kwamen volgens hun geen nieuwe leveringen deze week!

Toch de telefoon maar eens gepakt en 4 willekeurige Dirks gebeld. Bij alle 4 kreeg ik hetzelfde te horen: op en deze week niet meer leverbaar!
Erg raar dat in 6 winkels, op dinsdag ochtend alles massaal uitverkocht is.

Als dit een enkele keer voorkomt, oke! Maar dit is keer op keer zo, laatst ook met de Robijn actie. Goede lokkertjes! Mag wel iets aan gedaan worden!

Gewenste Oplossing:

Beter inkopen van actie producten, zodat het de hele week leverbaar is voor meer klanten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 25 juli 2014 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent omdat soms uit onze folder momenteel uit voorraad was. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan.

Op het moment van inkoop maken wij een inschatting van de hoeveelheid die wij gaan verkopen. Soms is er zoveel vraag naar, dat we na een paar dagen al door de voorraad heen zijn. Het kan dan even duren voor weer nieuwe voorraad in de winkel aanwezig is.

Uiteraard zullen wij onze inkoop hierover informeren zodat deze hier bij een volgende actie rekening mee kan houden.

Wij wensen u een fijne dag en graag tot ziens in onze winkel.

Met vriendelijke groet, klantenservice DIRK

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer

Meld uw Klacht over Dirk van den Broek