Mijn Klacht:
Op 17 maart 2020 is tweemaal een bedrag van €9.95 van mijn rekening afgeschreven. Dit lijkt mij een dubbele onterechte betaling. Daarom heb ik 1 betaling teruggeboekt. Nu blijf ik e-mails ontvangen waarin staat dat de betaling is mislukt en ik moet betalen binnen 14 dagen. Anders zullen er juridische stappen worden ondernomen. Ik heb al verschillende e-mails en berichten via hun website gestuurd om om opheldering te vragen, maar ik krijg geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik reactie krijg van Direct wonen dat ik niet meer hoef te betalen.
