Klacht: wijzigen auto

NSchoondermark op 19 juni 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 juni 2018

Een klant heeft enkele maanden geleden twee overtochten geboekt, maar de auto die bij de boeking is genoteerd is inmiddels vervangen door een kleinere auto. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van Directferries.nl.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aantal maanden geleden 2 overtochten geboekt van 2 personen, 1 auto aanhanger 2 motoren. De auto die bij de boeking genoteerd is ondertussen vervangen door een andere auto. Dit betreft een kleinere auto! Helaas na meerdere telefoontjes (nummer geblokkeerd, inbox vol, wachten, wachten, wachten) geen enkele contact. Ook niet n.a.v. mijn email.

Gewenste Oplossing:

Indien de gegevens van de auto gewijzigd wordt én we hier een gewijzigde orderbevestigingboeking van ontvangen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste N. Schoondermark, Wat een vervelende situatie. Ik ben heel benieuwd of de klacht inmiddels is afgehandeld. Graag hoor ik namens het consumentenprogramma Groeten van Max het volledige verhaal. Ik ben heel benieuwd. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM